Google Chat으로 팀 문화와 커뮤니티를 조성하는 5가지 방법
Maalika Manoharan
Senior Product Manager, Google Chat
*본 아티클의 원문은 2024년 1월 23일 Google Workspace 블로그(영문)에 게재되었습니다.
Google Chat은 실시간 메시지, 확장된 협업, 다양하게 개성을 드러낼 수 있는 기능을 지원하여 팀 내 소통과 생산성을 유지하는 데 유용한 도구입니다. 이러한 기능 덕분에 Chat은 문화와 커뮤니티를 구축할 수 있는 강력한 수단이기도 합니다. Workspace 고객이 Chat을 사용해 팀이나 작업 그룹 내에서는 물론 조직 전반에서 유의미한 소통을 촉진할 수 있는 방법 5가지를 소개합니다.
1. 가상의 소통 공간 조성
팀원들이 서로 안부를 묻고, 간단하게 업데이트를 공유하고, 재미있는 기사 또는 밈을 게시하거나, 아이디어가 떠올랐을 때 즉시 공유할 수 있는 팀 스페이스를 통해 언제든지 팀 소식을 확인하고 소통을 이어갈 수 있도록 해보세요. 매일 '오늘의 질문'을 게시하여 대화를 계속 이어 나가는 Chat 고객들도 있습니다. Giphy에서 퍼온 재미있는 이미지를 공유하거나 Absolute Poll을 통해 질문을 하고 대화를 시작해 보세요. Google 그룹스를 사용해 새 팀원을 스페이스에 자동으로 추가할 수 있으며, 스페이스의 대화목록을 통해 대화를 체계적으로 정리할 수 있습니다.
2. 리더와 팀원의 소통에 도움이 되는 알림 기능
조직이 성장함에 따라 리더는 모든 팀원과 중요한 소식 및 업데이트를 공유할 수 있는 효과적인 방법을 찾아야 합니다. Chat의 알림 기능은 이러한 종류의 커뮤니케이션을 대규모로 지원하는 강력한 도구입니다. 지정된 스페이스 관리자만 메시지를 게시할 수 있으며 팀원은 이모티콘으로 반응하거나 인라인 대화목록을 사용해 답장할 수 있습니다. 필요한 경우 답장 기능을 사용 중지할 수도 있습니다.
알림 기능을 활용하면 리더가 리소스를 공유하고 이벤트 후 논의를 촉진할 수 있으므로 전체 팀 회의의 질이 높아집니다. 스페이스에서는 현재 참여자를 최대 5만 명까지 지원하고 있으며 조만간 최대 50만 명으로 확대할 예정입니다. 즉, 대규모 이벤트에서 이루어지는 커뮤니케이션을 한곳에서 관리할 수 있게 됩니다. 개별 메일로 보기 기능을 통해 리더는 개별 메시지를 조회한 사용자 수를 파악할 수 있습니다.
3. 공통의 관심사를 중심으로 한 소통
커뮤니티를 구축하는 가장 좋은 방법 중 하나는 공통된 관심사를 지닌 집단을 한데 모으는 것입니다. Google Chat에서는 여행, 요리, 반려동물, 자전거 타기와 같은 개인 관심사를 주제로 스페이스를 만들고 공유할 수 있어 쉽게 커뮤니티를 구축할 수 있습니다. 스페이스에 참여자를 추가하고, 다른 사람과 스페이스 링크를 공유할 수 있으며, Chat에서 스페이스를 둘러보거나 Gmail에서 검색하는 방법으로 내 스페이스를 찾기 쉽게 만들 수 있습니다. 기본적으로 스페이스는 조직의 모든 사용자가 검색할 수 있으며 사용자가 자신이 참여할 만한 스페이스를 둘러보거나 검색하기도 쉽습니다.
5. 직원 성과 인정 및 동기 부여
Achievers, Bonusly, Amber, Bsharp Celebrate 등 Google Chat용으로 빌드된 직원 참여 도구를 사용하면 동료끼리 또는 리더가 팀의 성과를 인정하고 보상을 제공할 수 있습니다. 팀 스페이스에서 서로의 성과를 인정하는 문화가 조성되면 모두가 기쁜 소식을 나누는 데 동참할 수 있습니다.
Google Chat은 가상의 소통 공간, 공통 관심사에 대해 토론하는 포럼, 조직의 알림 지원, 직원의 기여를 인정해주는 허브 등의 역할을 하여 대규모 커뮤니티를 구축하고 긍정적인 조직 문화를 조성할 수 있는 역동적인 플랫폼입니다. 이러한 기능을 도입하여 팀의 성과와 조직의 전반적인 성공에 기여하는 활기차고 연결된 업무 환경을 만드세요.
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